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매뉴얼

8. 문제 해결 방법

문제 해결 가이드

Q1 핸드폰 블루투스에 기기 연결이 안 잡힐 때 Q2 동일한 계정으로 다른 스마트폰에서 기기를 쓰고 싶을 때 Q3 PPG 측정이 안 될 때 Q4 앱에서 기기가 검색되지 않을 때 (주변 기기 권한) Q5 왼쪽 이어버드 배터리 소모량이 오른쪽보다 훨씬 빠를 때 Q6 이어버드가 충전되지 않을 때 Q7 이어버드가 귀에 잘 맞지 않거나 자극이 잘 안느껴질 때 Q8 앱 알림이 오지 않을 때 (알림 권한)
Q1

핸드폰 블루투스에 기기 연결이 안 잡힐 때

  1. 스마트폰의 설정 > 블루투스 메뉴로 들어갑니다.
  2. 기기 목록에 등록된 기존 BeCozU 기기 연결을 해제하고 삭제합니다.
  3. 먼저 기기를 크레들에 넣은 후, 크레들 뒷면(충전핀 바로 옆)의 아주 조그만 구멍을 클립이나 핀 같은 뾰족한 도구로 3초 동안 꾹 눌러서 기기를 초기화합니다.
  4. 초기화가 완료되면 스마트폰 블루투스 설정에서 기기를 다시 검색하여 연결을 처음부터 시도합니다.
Q2

동일한 계정으로 다른 스마트폰에서 기기를 쓰고 싶을 때

  1. 기존에 사용하던 스마트폰의 블루투스 설정에서 BeCozU 기기 연결을 해제하고 삭제합니다.
  2. 새로 사용할 다른 스마트폰에서 블루투스 설정을 통해 기기 신규 연결을 진행합니다.
주의사항:
동일한 기기를 다른 계정(다른 사람의 계정)에 등록하여 사용할 수는 없습니다. 본 기기는 철저한 개인 건강 관리를 위해 1인 1기기로 제한되어 동작합니다.
Q3

PPG 측정이 안 될 때

  1. PPG 센서는 오른쪽 기기에 탑재되어 있습니다. 귀에서 오른쪽 기기를 빼낸 뒤 안쪽의 센서 부위에 손가락을 대보세요. 이때 초록색 불빛이 들어온다면 센서 자체는 정상 작동하는 상태입니다.
  2. 센서 정상 동작을 확인한 후 다시 착용했음에도 그래프가 활성화되지 않는다면, 이어팁 문제일 수 있으므로 본인 귀 크기에 맞는 다른 크기의 이어팁으로 변경하여 착용해 보세요.
주의사항 (자극 실행 여부 확인):
자극 페이지에서 자극이 실제로 실행 중인지 확인하는 방법은 PPG 그래프와 관계가 없습니다. 자극이 실행되면 화면 하단의 'START' 버튼이 'STOP'으로 변경되고 타이머가 작동합니다.
Q4

앱에서 기기가 검색되지 않을 때 (주변 기기 권한)

  1. 안드로이드에서 주변 기기 검색 권한이 허용되지 않으면 앱에서 기기를 검색할 수 없어 연결이 되지 않습니다.
  2. 이때 메인 화면의 블루투스 버튼이 주황색으로 표시되고 '권한 허용이 필요해요. 버튼을 눌러주세요' 안내가 나타납니다. 주황색 블루투스 버튼을 누르면 권한을 허용할 수 있는 화면이 열립니다.
  3. 버튼으로 해결되지 않으면 직접 설정해 주세요: 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > BeCozU > 권한 > 주변 기기를 허용으로 변경합니다.
주변 기기 검색 권한이 필요할 때 주황색 블루투스 버튼
아이폰(iOS) 사용자:
앱의 블루투스 사용이 꺼져 있으면 화면 상단에 'BeCozU의 블루투스 사용이 꺼져 있어요' 안내가 나타납니다. '설정 열기'를 눌러 블루투스 사용을 켜 주세요.
Q5

왼쪽 이어버드 배터리 소모량이 오른쪽보다 훨씬 빠를 때

  1. BeCozU 제품의 전기자극은 왼쪽 이어버드에서만 출력되어, 자극 실행 시 왼쪽 이어버드의 배터리 소모량이 빠릅니다.
안내:
해당 증상은 정상적인 제품 동작입니다.
Q6

이어버드가 충전되지 않을 때

  1. 이어버드의 충전 핀이 크레들 내부 접점에 정확히 맞닿아야 충전이 시작됩니다. 이어버드를 크레들에 넣은 후 살짝 눌러 핀이 완전히 접촉되는지 확인하세요.
  2. 충전이 진행되지 않는다면, 이어버드를 크레들에서 꺼냈다가 다시 정확히 맞춰 넣어 보세요.
이어버드 충전 핀 결합 방법
참고:
크레들 앞면의 LED 표시등은 크레들 자체의 배터리 잔량을 나타냅니다. 이어버드가 충전되고 있는지 여부와는 별개입니다. 이어버드 양쪽(L/R)의 배터리 잔량은 BeCozU 앱 메인 화면에서 확인할 수 있습니다.
Q7

이어버드가 귀에 잘 맞지 않거나 자극이 잘 안느껴질 때

  1. BeCozU에는 2가지 크기의 이어팁이 제공됩니다. 현재 착용한 이어팁이 귀에 헐렁하게 느껴지거나 밀착이 잘 안된다면 다른 크기의 이어팁으로 교체해 보세요.
  2. 이어버드를 귀에 넣을 때 살짝 비틀면서 밀어 넣으면 더 안정적으로 고정됩니다. 착용 각도를 조금 앞뒤로 조정해 보세요.
  3. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우, BeCozU를 제대로 착용한 상태에서 아래를 잡고 시계 방향으로 고정될 때까지 돌려보세요.
BeCozU 이어버드 시계 방향 고정 방법
주의: BeCozU는 전기 자극 전달을 위한 전용 이어팁을 사용합니다. 시중의 일반 이어팁을 사용할 경우 자극이 제대로 전달되지 않을 수 있으므로, 반드시 제공된 전용 이어팁만 사용하세요.
Q8

앱 알림이 오지 않을 때 (알림 권한)

  1. 알림 권한이 허용되지 않으면 자극 종료 알림, 수면 스케줄 알림 등 앱의 알림을 받을 수 없습니다.
  2. 아래 경로에서 BeCozU 앱의 알림을 켜 주세요:
    - 안드로이드: 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > BeCozU > 알림
    - 아이폰(iOS): 설정 > 앱 > BeCozU > 알림
매뉴얼 끝

BeCozU 통합 매뉴얼

기기 사용부터 앱 연동까지,
BeCozU의 모든 기능을 쉽게 알아볼 수 있습니다.

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