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매뉴얼

8. 문제 해결 방법

문제 해결 가이드

Q1 핸드폰 블루투스에 기기 연결이 안 잡힐 때 Q2 동일한 계정으로 다른 스마트폰에서 기기를 쓰고 싶을 때 Q3 자극 화면에서 PPG 측정이 안 될 때 Q4 메인 화면에서 로딩(빙글빙글) 현상이 지속될 때 Q5 약관동의 화면에서 동의 버튼이 보이지 않을 때 Q6 이어버드가 충전되지 않을 때 Q7 이어버드가 귀에 잘 맞지 않거나 자극이 잘 안느껴질 때
Q1

핸드폰 블루투스에 기기 연결이 안 잡힐 때

  1. 스마트폰의 설정 > 블루투스 메뉴로 들어갑니다.
  2. 기기 목록에 등록된 기존 BeCozU 기기 연결을 해제하고 삭제합니다.
  3. 먼저 기기를 크레들에 넣은 후, 크레들 뒷면(충전핀 바로 옆)의 아주 조그만 구멍을 클립이나 핀 같은 뾰족한 도구로 3초 동안 꾹 눌러서 기기를 초기화합니다.
  4. 초기화가 완료되면 스마트폰 블루투스 설정에서 기기를 다시 검색하여 연결을 처음부터 시도합니다.
Q2

동일한 계정으로 다른 스마트폰에서 기기를 쓰고 싶을 때

  1. 기존에 사용하던 스마트폰의 블루투스 설정에서 BeCozU 기기 연결을 해제하고 삭제합니다.
  2. 새로 사용할 다른 스마트폰에서 블루투스 설정을 통해 기기 신규 연결을 진행합니다.
주의사항:
동일한 기기를 다른 계정(다른 사람의 계정)에 등록하여 사용할 수는 없습니다. 본 기기는 철저한 개인 건강 관리를 위해 1인 1기기로 제한되어 동작합니다.
Q3

자극 화면에서 PPG 측정이 안 될 때

  1. PPG 센서는 오른쪽 기기에 탑재되어 있습니다. 귀에서 오른쪽 기기를 빼낸 뒤 안쪽의 센서 부위에 손가락을 대보세요. 이때 초록색 불빛이 들어온다면 센서 자체는 정상 작동하는 상태입니다.
  2. 센서 정상 동작을 확인한 후 다시 착용했음에도 그래프가 활성화되지 않는다면, 이어팁 문제일 수 있으므로 본인 귀 크기에 맞는 다른 크기의 이어팁으로 변경하여 착용해 보세요.
주의사항 (자극 실행 여부 확인):
자극 페이지에서 자극이 실제로 실행 중인지 확인하는 방법은 PPG 그래프와 관계가 없습니다. 자극이 실행되면 화면 하단의 'START' 버튼이 'STOP'으로 변경되고 타이머가 작동합니다.
Q4

메인 화면에서 로딩(빙글빙글) 현상이 지속될 때

  1. 일시적인 로딩 현상일 수 있으므로 **앱을 완전히 종료(백그라운드에서 제거)한 뒤 다시 진입**해 보세요.
  2. 만약 앱을 재실행한 후에도 해결되지 않는다면 아래 단계에 따라 조치해 주세요:
    - 안드로이드: 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > BeCozU > 저장공간 > 데이터 삭제 버튼 터치
    - 아이폰(iOS): 앱을 스마트폰에서 삭제한 뒤 앱스토어에서 재설치 진행
Q5

약관동의 화면에서 동의 버튼이 보이지 않을 때

스마트폰 자체의 글꼴 크기나 화면 크기를 크게 설정한 경우, 약관동의 화면의 동의 버튼이 화면 밖으로 밀려나 보이지 않을 수 있습니다. 아래 순서로 글자 크기를 잠시 기본값으로 되돌린 뒤 동의를 완료해 주세요.

  1. 스마트폰의 설정 > 디스플레이 > 글꼴 크기와 화면 확대로 이동합니다.(제조사와 안드로이드 버전에 따라 설정 > 디스플레이 > 글자 크기 또는 설정 > 접근성 > 화면 표시에 있을 수 있습니다.)
  2. 글꼴 크기와 화면 확대 슬라이더를 모두 기본값(가운데 또는 가장 작은 단계)으로 옮깁니다.
  3. BeCozU 앱으로 돌아가 약관동의 화면에서 동의 버튼을 눌러 다음 단계로 진행합니다. 동의를 마친 뒤에는 글꼴 크기를 원래 설정으로 되돌리셔도 됩니다.
  1. 아이폰의 설정 > 디스플레이 및 밝기 > 텍스트 크기로 이동해 슬라이더를 기본값으로 옮깁니다.
  2. 설정 > 손쉬운 사용 > 화면 표시 및 텍스트 크기에서 더 큰 텍스트가 켜져 있다면 꺼 주세요.(설정 > 디스플레이 및 밝기 > 보기가 '확대'로 되어 있다면 '기본값'으로 변경해 주세요.)
  3. BeCozU 앱으로 돌아가 약관동의 화면에서 동의 버튼을 눌러 다음 단계로 진행합니다. 동의를 마친 뒤에는 텍스트 크기를 원래 설정으로 되돌리셔도 됩니다.
안내:
해당 현상은 다음 앱 업데이트에서 수정될 예정입니다. 업데이트 이후에는 글꼴 크기를 크게 설정하셔도 약관동의 화면이 정상적으로 표시됩니다.
Q6

이어버드가 충전되지 않을 때

  1. 이어버드의 충전 핀이 크레들 내부 접점에 정확히 맞닿아야 충전이 시작됩니다. 이어버드를 크레들에 넣은 후 살짝 눌러 핀이 완전히 접촉되는지 확인하세요.
  2. 충전이 진행되지 않는다면, 이어버드를 크레들에서 꺼냈다가 다시 정확히 맞춰 넣어 보세요.
이어버드 충전 핀 결합 방법
참고:
크레들 앞면의 LED 표시등은 크레들 자체의 배터리 잔량을 나타냅니다. 이어버드가 충전되고 있는지 여부와는 별개입니다. 이어버드 양쪽(L/R)의 배터리 잔량은 BeCozU 앱 메인 화면에서 확인할 수 있습니다.
Q7

이어버드가 귀에 잘 맞지 않거나 자극이 잘 안느껴질 때

  1. BeCozU에는 2가지 크기의 이어팁이 제공됩니다. 현재 착용한 이어팁이 귀에 헐렁하게 느껴지거나 밀착이 잘 안된다면 다른 크기의 이어팁으로 교체해 보세요.
  2. 이어버드를 귀에 넣을 때 살짝 비틀면서 밀어 넣으면 더 안정적으로 고정됩니다. 착용 각도를 조금 앞뒤로 조정해 보세요.
  3. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우, BeCozU를 제대로 착용한 상태에서 아래를 잡고 시계 방향으로 고정될 때까지 돌려보세요.
BeCozU 이어버드 시계 방향 고정 방법
주의: BeCozU는 전기 자극 전달을 위한 전용 이어팁을 사용합니다. 시중의 일반 이어팁을 사용할 경우 자극이 제대로 전달되지 않을 수 있으므로, 반드시 제공된 전용 이어팁만 사용하세요.
매뉴얼 끝

BeCozU 통합 매뉴얼

기기 사용부터 앱 연동까지,
BeCozU의 모든 기능을 쉽게 알아볼 수 있습니다.

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