BeCozU

9. 기기 연결 문제 해결 방법

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Q1. 핸드폰 블루투스에 기기 연결이 안 잡힐 때

  1. 스마트폰의 설정 > 블루투스 메뉴로 들어갑니다.
  2. 기기 목록에 등록된 기존 BeCozU 기기 연결을 해제하고 삭제합니다.
  3. 먼저 기기를 크레들에 넣은 후, 크레들 뒷면(충전핀 바로 옆)의 아주 조그만 구멍을 클립이나 핀 같은 뾰족한 도구로 3초 동안 꾹 눌러서 기기를 초기화합니다.
    크레들 기기 초기화 완료 크레들 초기화 버튼 누르기
  4. 초기화가 완료되면 스마트폰 블루투스 설정에서 기기를 다시 검색하여 연결을 처음부터 시도합니다.

Q2. 동일한 계정으로 다른 스마트폰에서 기기를 쓰고 싶을 때

  1. 기존에 사용하던 스마트폰의 블루투스 설정에서 BeCozU 기기 연결을 해제하고 삭제합니다.
  2. 새로 사용할 다른 스마트폰에서 블루투스 설정을 통해 기기 신규 연결을 진행합니다.
⚠️ 주의사항:
동일한 기기를 다른 계정(다른 사람의 계정)에 등록하여 사용할 수는 없습니다. 본 기기는 철저한 개인 건강 관리를 위해 1인 1기기로 제한되어 동작합니다.

Q3. 자극 화면에서 PPG 측정이 안 될 때

  1. PPG 센서는 오른쪽 기기에 탑재되어 있습니다. 귀에서 오른쪽 기기를 빼낸 뒤 안쪽의 센서 부위에 손가락을 대보세요. 이때 초록색 불빛이 들어온다면 센서 자체는 정상 작동하는 상태입니다.
  2. 센서 정상 동작을 확인한 후 다시 착용했음에도 그래프가 활성화되지 않는다면, 이어팁 문제일 수 있으므로 본인 귀 크기에 맞는 다른 크기의 이어팁으로 변경하여 착용해 보세요.
⚠️ 주의사항 (자극 실행 여부 확인):
자극 페이지에서 자극이 실제로 실행 중인지 확인하는 방법은 PPG 그래프와 관계가 없습니다. 자극이 실행되면 화면 하단의 'START' 버튼이 'STOP'으로 변경되고 타이머가 작동합니다.

Q4. 메인 화면에서 로딩(빙글빙글) 현상이 지속될 때

  1. 일시적인 로딩 현상일 수 있으므로 앱을 완전히 종료(백그라운드에서 제거)한 뒤 다시 진입해 보세요.
  2. 만약 앱을 재실행한 후에도 해결되지 않는다면 아래 단계에 따라 조치해 주세요:
    - 안드로이드: 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > BeCozU > 저장공간 > 데이터 삭제 버튼 터치
    - 아이폰(iOS): 앱을 스마트폰에서 삭제한 뒤 앱스토어에서 재설치 진행
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